为进一步向海外同胞提供更加快捷的领事服务，实现“掌上办”“零跑腿”，我馆于2021年8月1日启用“中国领事”APP“护照旅行证”及“应急旅行证”在线办理业务。同日起，“海外申请护照在线预约系统”在纳米比亚停止使用。近三年来，该业务为在纳中国公民提供了办证便利。

　　目前，我馆仅受理在纳米比亚中国公民通过“中国领事”APP提交的有关申请，无法接受跨国申请。

　　“中国领事”APP护照、旅行证在线办理功能上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来馆申办有关业务。来馆前请提前致电联系。

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。

　　附件：关于“中国领事”APP的使用说明

　　关于“中国领事”APP的使用说明

　　一．下载注册

　　“中国领事”APP可通过苹果应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、华为应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP,使用电子邮箱进行注册，根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

　　二、业务办理

　　（一）信息填报：登录APP后，选择“护照旅行证”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》、《申请人声明》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料或“应急旅行证”（适用于短期来纳米比亚丢失护照人员或有紧急情况来不及申办护照人员）。

　　（二）选择递交材料和取件方式

1.递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。

2.领取证件：请选择到馆取证。APP中办证进度变为“待取证”时，可到馆取证。

3.身份验证：为确认相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。

4.支付缴费：申请人在使馆现场刷卡缴费。

　　5.提交订单：完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交使馆审核。申请人可在“我的订单”或“信息中心”跟踪办理进度，使馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。

6.面谈面审: 遇有护照或旅行证申请人为16周岁以下或人脸识别未通过等情形，使馆要求申请人到馆面谈。

三．注意事项

　　（一）自2021年8月1日起，“海外申请护照在线预约系统”在纳米比亚停止使用，所有护照、旅行证、领取养老金资格认证业务均将通过“中国领事”APP申请办理。

　　（二）目前，我馆仅受理在纳米比亚中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在纳米比亚，请向中国驻当地使领馆提出申请。

　　（三）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。

　　（四）“中国领事”APP上线启用后，确有特殊紧急需要人员，仍可来使馆申办有关业务。来使馆前请提前致电联系。

　　（五）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通过，须走人工通道。

　　（六）目前APP尚未开通因公护照换补发业务，请有关申请人致电我馆咨询电话了解具体办理程序。

　　（七）护照、旅行证申请费用均须到馆现场支付。使馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。

　　（八）申请人在使用APP过程中如遇到问题或有相关建议可通过我馆领事证件咨询电话或邮箱反馈，我馆将及时予以协助。

      中国驻纳米比亚大使馆地址：28 Hebenstreit Street, Ludwigsdorf, Windhoek.

      领事大厅对外办公时间：每周一、三、五 上午9:00至11:30 （节假日除外）

      领事证件咨询电话：061-402598转126/122

      领事证件咨询邮箱：windhoek@csm.mfa.gov.cn

      领事证件电话咨询时间：周一至周五 上午8:30-11:30，下午2:30-6:30 （节假日除外）